Política de Devolucion
En nuestra tienda, siempre nos aseguramos de que nuestros productos sean de buena calidad y se inspeccionen cuidadosamente antes de enviarlos. Si recibe un producto defectuoso, no se preocupe, tenemos un proceso de devolución muy fácil. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
¿Qué debe hacer cuando recibe un producto defectuoso?
Si no está satisfecho con su compra reciente, haga lo siguiente:
1. Comuníquese con su gerente de ventas a través de la mensajería instantánea o el correo electrónico del sitio web dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
2. Proporcione fotos o videos que muestren claramente los defectos de calidad del producto.
3. Una vez que se confirme que el producto es defectuoso (este proceso de confirmación suele tardar un día), se organizará un reembolso a su método de pago original o Dear-Lover saldo de la cuenta sin tener que devolver el producto defectuoso.
Si no puede proporcionar fotos o videos, o si las fotos o videos proporcionados no establecen un defecto de calidad en el artículo, todos los artículos deben devolverse en su estado original para ser elegibles para un reembolso o cambio. Los gastos de envío de las devoluciones correrán a su cargo.
¿Puedo devolver o cancelar mi pedido si no es un problema de calidad?
1. Se aceptan cancelaciones antes del envío. Los pedidos que han sido enviados no se pueden cancelar.
2. Si inicia una devolución o cambio por un motivo que no sea un defecto de calidad, será responsable de los costos de envío de devolución y los costos de envío de reenvío.
3. Las devoluciones y los cambios solo se aceptan dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía.
4. Recibirá un reembolso sin tener que devolver el paquete si: el mensajero confirma que el paquete falta o está dañado; enviamos el artículo incorrecto o enviamos el tamaño incorrecto/artículo impreso.
¿Puedo devolver un artículo si está desgastado, dañado o si se le ha quitado la etiqueta?
1. Solo devuelva los artículos que estén en las mismas condiciones que cuando los recibió, sin daños ni lavados, con las etiquetas y el embalaje aún adheridos.
2. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos que tengan un símbolo de no devolución o de artículos gratuitos.
Reembolso
1. Procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación con usted. Puede elegir que el reembolso vaya a su Dear-Lover cuenta o su cuenta de pago original (las tarjetas de crédito o débito pueden tardar de 3 a 7 días hábiles adicionales en procesarse). Gracias por su paciencia y comprensión.
2. Los gastos de envío y seguro no se reembolsan.
Recordatorio importante:
1. Es importante no devolver artículos a la dirección del remitente que figura en el paquete, ya que esta no es nuestra dirección de devolución designada. Antes de iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro gerente de ventas al
sGME@dhr-rgv.com. Envíe únicamente a la dirección proporcionada por nuestro gerente de ventas, ya que el envío a cualquier otra dirección puede obstaculizar el procesamiento de su devolución.
2. Asegúrese de que su paquete de devolución contenga solo Dear-lover.com elementos. No podemos ser responsables de devolver cualquier material noDamante de los oídos prendas de vestir incluidas en el paquete.
Correo electrónico: GME@dhr-rgv.com
Dirección del almacén: No.611-1 Binhai RD Ziyang Village HuiAn Quanzhou Fujian 362000 QUANZHOU China
Horario de servicio: UTC/GMT +8.00 de lunes a viernes de 8:30 a 18:00
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